1. ¿Qué es NELZAM?

Es una empresa de envío de remesas desde cualquier país hacia Venezuela, con servicio personalizado y seguro.

2. ¿Desde qué países se puede enviar?

Desde cualquier parte del mundo (Desde cualquier lugar del mundo).

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Transferencias

Bizum (solo España)

Tarjetas de credito y debito por pasarela de pago segura RedSys (Visa, Mastercard, American Express, Dinners, entre otras)

4. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo estimado es de 60 minutos si todo está en orden.

5. ¿Cuál es el mínimo y el máximo?

Mínimo: 20 euros

Máximo: Sin límite

6. ¿Qué datos debo facilitar?

Nombre y documento del ordenante y beneficiario, banco, tipo y número de cuenta, teléfono y direccion completa.

7. ¿NELZAM guarda mis datos?

No se utilizan para otros fines ni se comparten. Solo se usan para procesar los envíos.

8. ¿Puedo pagar a proveedores usando NELZAM?

NELZAM no tiene responsabilidad sobre pagos a terceros. Solo hacemos llegar el dinero.

9. ¿Debo verificar mi identidad?

Sí, es obligatorio por razones legales de seguridad financiera.

10. ¿Puedo recibir las tasas por WhatsApp?

Sí. Responde “Sí” al mensaje inicial o escríbenos.

11. ¿Puedo enviar desde Venezuela a España?

Sí, siempre que tengas tarjeta habilitada para pagos internacionales o puedas hacer transferencia en BsD. Contacta primero para confirmar disponibilidad.

12. ¿Envían a países distintos a Venezuela?

Algunos sí. Escríbenos para verificar.

13. ¿Puede otra persona hacer el pago por mí?

No. El servicio es personal. Si alguien más va a pagar, debe contactarnos y aceptar las políticas.

14. ¿Qué pasa si el beneficiario no recibe el dinero?

Escríbenos. Lo revisamos de inmediato.

15. ¿Puedo modificar los datos del envío?

No una vez procesado. Si cometiste un error, avísanos antes de que se ejecute.

16. ¿Recibo comprobante?

Sí, siempre enviamos el justificante de la operación una vez se haya realizada de manera exitoxa.

17. ¿Y si tengo un problema?

Escríbenos a soporte@nelzam.com

Estamos para ayudarte, transmitirte confiaza y seguridad.